Con el claim ‘Déjate Ayudar’, la campaña presenta el Nuevo Rastreator, la evolución del comparador, creado en 2009, hacia una plataforma de ayuda multicanal, Los 3 spots de la campaña, desarrollados por la agencia Shackleton, aluden al humor para hablar de la importancia de contar con ayuda en la toma de decisiones
Rastreator ha lanzado su nueva campaña ‘Déjate Ayudar’ con motivo de la presentación de su nuevo posicionamiento de marca y en línea con la evolución de su negocio. La campaña, realizada por la agencia Shackleton, está centrada en la importancia de contar con la ayuda de expertos en la toma de decisiones, sobre todo en situaciones complejas como puede ser la solicitud de una hipoteca, el cambio de comercializadora de luz y gas o de compañía deo la elección de un seguro, entre otras.
Además, la campaña presenta también el “Nuevo Rastreator”, una ambiciosa denominación para referirse a la evolución del posicionamiento de la compañía, que pasa de ser un comparador a convertirse en una herramienta de ayuda global.
“Llevamos tiempo evolucionando hacia un servicio cada vez más personalizado, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, la pandemia ha hecho que aceleremos ciertos procesos con el fin de estar más cerca del cliente, siendo conscientes de que teníamos que ofrecer la ayuda que estaban demandando para tomar las mejores decisiones en torno a sus productos financieros. Por este motivo, el crecimiento en el último año se ha centrado en la evolución de nuestro servicio de asesoramiento, formado por expertos certificados en cada uno de los productos formando ya una compañía de más de 170 empleados”, explica Fernando Summers, CEO de Rastreator.
El Nuevo Rastreator
El hasta ahora comparador líder en España, creado hace ya 13 años, da un paso más en su estrategia y evoluciona hasta convertirse en una plataforma de ayuda multicanal. De este modo, Rastreator deja de ser solo una herramienta de comparación, donde era el usuario el que realizaba la comparativa y tomaba la decisión que consideraba más adecuada, para ofrecer a los clientes toda la información y ayuda necesaria para tomar las mejores decisiones en torno a sus productos financieros.
En este nuevo modelo de negocio es el cliente el que decide qué tipo de ayuda necesita ya sean recomendaciones, información, ayuda personalizada de expertos y en qué medida o canal quiere recibir esa ayuda (teléfono, chat, whatsapp…).
“El nuevo modelo de negocio de Rastreator se centra en convertirnos en la herramienta de ayuda por excelencia para encontrar y contratar las mejores opciones para cada persona facilitándoles toda la información, aclarando la letra pequeña, a través de comparativas, recomendaciones, asesoramiento personalizado… De esta forma, ponemos a disposición del cliente todos los canales posibles para ayudarle de principio a fin, cómo y cuándo quieran acompañándolos en este proceso de contratación de forma totalmente gratuita” explica Mariluz Barriga, directora de marketing de Rastreator.
‘Déjate Ayudar’, la nueva campaña de Shackleton para Rastreator
La nueva campaña de publicidad de la marca continúa apostando por la complicidad con el cliente y el sentido del humor. De este modo, Shackleton, la agencia encargada del proyecto ha desarrollado tres spots en los que se presenta el nuevo servicio de la compañía a través de situaciones cómicas en las que sus protagonistas necesitan la ayuda de un experto para no cometer un error.
Lucía Angulo, directora general de Shackleton España, señala que “hace tres años comenzamos nuestra andadura junto a el equipo de Rastreator, y estamos encantados de poder formar parte de este proceso de cambio, de este momento de evolución de una marca icónica, ultra reconocida, para hacerla llegar a la siguiente fase. Su nuevo posicionamiento está muy basado en valores intrínsecos de Rastreator como son la empatía, la ayuda, y el empoderamiento del consumidor, ofreciéndoles una solución omnicanal y con una vocación 100% de servicio”.
La campaña está activa:
