Los consumidores se muestran cada vez más interesados en tecnologías emergentes de pagos

A medida que ingresamos en la era pospandemia, los consumidores en América Latina y el Caribe (ALC) están evidenciando una participación digital más profunda, y un creciente interés por tecnologías de pago más nuevas 

En la cuarta ola de la encuesta Consumer Mindset, Visa encontró que los consumidores en la región están interesados ​​en usar métodos de pago innovadores que sean ampliamente aceptados, prácticos y fáciles de usar, como los pagos sin contacto (57%) y billeteras digitales en tiendas físicas (48%) y en tiendas online (45%). Los consumidores también se mostrarán en agregar nuevas funcionalidades de pago que puedan adaptarse a sus vidas cada vez más conectadas digitalmente, como por ejemplo una app móvil para hacer giros bancarios internacionales (47%), herramientas de identidad digital para proteger datos / aprobar compras (45%), entregas (entrega) usando drones / robots (34%) y autenticación por voz para aprobar transacciones de entrega a domicilio de comidas (31%). Y ya están usando aplicaciones de mensajería para comercio, como WhatsApp (68%), Instagram (50%) y Facebook Messenger (47%).

En cuanto a las necesidades y expectativas de pago que hoy tienen los consumidores, la encuesta indica que la gente también está demandando cada vez más formas de pagar instantáneas y sin fricciones. Por ejemplo, la encuesta muestra que los pagos persona a persona (P2P) son cada vez más populares en la región dado que el 55% de los encuestados dijo estar interesado en la facilidad de configuración que ofrecen las plataformas P2P. Además, 1 de cada 3 consumidores indicó que le gusta usar pagos biométricos porque son una forma de pagar fácil, instantánea y segura.

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